Лицензия не активируется без видимых причин

 

Проверьте, что:

  • Ваша подписка активна (т.е срок со дня покупки/продления не больше 180 дней). Убедиться в этом можно в личном кабинете. Напомним, что новые домены можно активировать только с активной подпиской.
  • Текущее количество активных сайтов удовлетворяет вашему тарифному плану. Управлять списком своих сайтов вы можете в личном кабинете.
  • Возможно вы вводите неверный логин или пароль. Попробуйте аккуратно скопировать доступы из письма, которое пришло к вам после покупки. В редких случаях попадаются пробелы или другие символы в конце или начале.
  • Сайт не имеет доступа к нашему серверу активации лицензии. Ниже описан простой способ это проверить.

Как проверить доступность сервера лицензии?

Создайте в корне вашего сайта php-файл со следующим кодом. например его имя будет «jbzoo-check.php»

<?php
echo file_get_contents('http://jbzoo.ru/');

После этого перейдите по адресу http://<ВАШ_САЙТ>/jbzoo-check.php

Если вы увидите главную страницу нашего сайта (даже без дизайна и картинок), то проблем со связью нет. В противном случае вам нужно обратиться к техподдержке вашего хостинга, потому что иногда хостеры запрещают внешние подключения сайтов к различным сервисам (по разным причинам).

Если это действительно так, ваш сайт в принципе никак не может подключится к нашему сервису проверки лицензии, а следовательно и активироваться. Мы на своей стороне даже не узнаем о существовании вашего сайта. К сожалению, в этой ситуации мы со своей стороны вам практически не сможем помочь.

Я все проверил, но все равно не могу активировать JBZoo

В этом случае вам нужно обратиться в нашу техподдержку и мы постараемся решить вашу проблему в индивидуальном порядке.

У меня остались вопросы, где я могу их задать?

Вы можете обратиться на наш специальный форум техподдержки JBZoo. Если у вас нет активного аккаунта со знаком «плюс» в тарифном плане, то вы можете задать свой вопрос в одном из этих разделов или на любой из наших контактов. Форум специально предназначен для JBZoo, приоритет и скорость ответа там выше.